摘要：对于【信息系统项目管理师】软考考试而言，试题无疑是最重要的学习资料之一。在软考备考过程中，吃透所考知识点、熟悉出题思路，对我们提升分数的效果是最明显的，通过试题反复练习，还可以查漏补缺。今天，给大家带来【信息系统项目管理师】部分试题的详解，一起来看看吧~



1、All of the following are functions of CRM system except （ ） ．
A、 automation procurement
B、 automation sales
C、 automation marketing
D、 automation customer service

答案:A
答题解析:

翻译：下列选项中不属于CRM系统功能的是

A．采购自动化 B．销售自动化

C．营销自动化 D．客服服务自动化

CRM 功能不包含自动采购。

2、（ ） 主要是针对用户使用的绩效，而不是针对软件自身的度量指标。 
A、 内部质量
B、 使用质量
C、 外部质量
D、 可用性度量

答案:B
答题解析:

可用性与用户的操作效率和用户对软件的主观评价有关。使用质量的属性分为四个特性：有效性、生产率、安全性和满意度。

3、（ ） 是指企业与政府机构之间进行电子商务活动。
A、 B2A
B、 B2B
C、 B2C
D、 C2A

答案:A
答题解析:

商业机构对行政机构（Business-to-Administrations）的电子商务指的是企业与政府机构之间进行的电子商务活动。例如，政府将采购的细节在国际互联网络上公布，通过网上竞价方式进行招标，企业也要通过电子的方式进行投标。
本题为2014年上半年高项真题，根据目前的第三版教材，企业对政府的电子商务活动简称为B2G（business to government，企业对政府）。