IT服务部署实施计划中的工作内容一共有14点，这部分内容无论是综合知识还是案例分析都考过，建议大家无论是编口诀还是死记硬背，最好都能背下来，详见《系统规划与管理师教程》(2017年审定通过版)160页。

考点相关试题

• 阅读下列说明，回答问题，将解答填入答题纸的对应栏内。
  【说明】
  某大型企业去年信息化投入大，完成了重点核心业务系统的建设。由于应急相应预案制定得不充分并且未开展演练，出现了系统性故障时，部分关键的应用系统不可用且在12小时内未能完成恢复业务，给企业带来了较大损失。
  为加强该企业IT服务的规范化水平，IT服务部门管理人员小王，规划了今年的IT服务部署实施计划，在部署实施计划中包含了服务团队组建计划、知识转移计划、培训计划、工具采购部署、测试上线计划、服务计划过程绩效指标。
  在应急响应预案制定过程中，与IT服务总监、客户接口人、IT恢复小组组员和运维工程师等充分沟通，明确需求与职责。
  【问题】IT部署实施阶段计划中所遗漏的工作内容。
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