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软考高项案例汇总 软考高项2020案例

作者:Sister03212024-01-19 01:00:03
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2013年上半年(5月)信息系统项目管理师下午案例分析试题解析:试题一(25分)阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]    A公司是国内一家大型系统集成企业,已建立基于SJ/T 11234、SJ/T 11235的涵盖公司所有部门和人员的质量管理体系。在公司建立质量管理体系之初,质量部要求各业务部门都参加体系建设,编写程序文件和作业指导,但这些部门都说忙,难以抽出人

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2013年上半年(5月)信息系统项目管理师下午案例分析试题解析:

试题一(25分)

阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

    A公司是国内一家大型系统集成企业,已建立基于SJ/T 11234、SJ/T 11235的涵盖公司所有部门和人员的质量管理体系。在公司建立质量管理体系之初,质量部要求各业务部门都参加体系建设,编写程序文件和作业指导,但这些部门都说忙,难以抽出人力。质量部便借鉴了其它公司的体系文件,对其简单修改后形成了A公司的质量管理体系文件。

    质量管理体系运行一年后,公司承担了一个大型软件集成项目。公司领导对此项目非常重视,任命高级项目经理陈工管理此项目,并强调一定要保质保量完成。同时,公司要求销售部、采购部、质量部各派一个人参与该项目,配合项目组开展工作。

    根据公司的质量管理体系要求,项目的每个里程碑节点都要召开评审会,主要开发文档(包括要求规格说明书、总体设计和详细设计等)都需要通过评审。事实上,在以往的项目中,这些评审会都是项目组内讨论,讨论出结果后让相关部门负责人签字,质量部只要看到有签字的评审记录就不干预项目的实施。由于本项目关系重大,各部门都怕出了问题而承担责任,因此所有部门都参加了该项目的评审会。

  几个评审会开完,项目组成员开始抱怨。说以前的项目评审都是我们自己讨论,其它部门根本没人仔细看。可是现在这个项目,各个部门都有人参与,评审会上每个人都提意见,并且意见经常不一致,没有人负责最后拍板;对于有些技术文件的评审,评审人员明明不懂还提出很多问题,还要费很大力气给他们解释。

    在以往的项目中,虽然公司的程序文件中规定评审没通过就不能进入下一环节,但如果进度要求紧张的话,一般也不管什么流程了,抢进度要紧。但是在这个项目中,设计方案经过几次讨论都没有结果。项目经理陈工为了保证进度,向采购部提出提前采购设备,采购部以设计方案没有定稿为理由拒绝处理。无奈陈工找了好几次公司领导,最终领导拍板可以提前采购。项目就这样在不断的争执过程中进行,每次争执不下时陈工就去找公司领导。如此多次争执后,陈工发现质量管理体系文件中规定那么多评审纯粹是浪费时间,希望修改。

    按照计划,现在项目应该进行到测试阶段,但实际上项目的详细设计还未通过评审。

[问题1]12

    请简要叙述A公司的质量管理体系在建立和运行中存在的主要问题。

[问题2]8

如果你是A公司质量负责人,请简要叙述实施A公司质量管理体系的改进步骤。

[问题3]5

    项目质量管理包括(1)、(2)和(3)过程。A公司在建立质量管理体系后,应定期对质量管理体系的运行进行内部审核和(4)。质量体系内部审核属于质量管理中的(5)过程。

请将上面(1)到(5)处和答案填写在答题纸的对应栏内。

[问题1] 参考答案:

A公司的质量管理体系在建立和运行中存在的主要问题:

1、质量管理体系在建立时,缺乏领导的重视与员工的有效参与。

2、借鉴其他公司建立的质量体系很有可能不符合本公司的实际。

3、建立的质量体系本身没有经过评审。

4、以往项目的质量管理流于形式,使得质量体系不能得到完善与改进。

5、在质量体系的运行过程中,对于如今的重点项目,没有结合项目实施发现质量体系本身的不足。

6、参与项目质量评审会议的人员,对于自己的职责认识不清。

7、缺乏变更控制流程,这往往导致项目质量失控。

8、项目组成员以及参与项目质量评审的人员缺少项目质量保证、质量控制相关的技术知识。

(每条2分,满分12分)

[问题2]参考答案:

如果我是A公司质量负责人,实施A公司质量管理体系的改进步骤:

1、首先自己学习、掌握公司质量体系建设相关专业知识。

2、与公司领导沟通,使之认识到制定并执行质量管理体系的重要性,得到领导的支持。

3、根据公司实际情况、草拟一份质量体系文件。

4、要求公司各部门参与制定质量体系,做好分工,并明确各部门在质量体系制定工作中的职责及相关责任人。

5、对于制定的质量体系,组织相关专家、公司领导及各部门负责人进行评审。

6、质量体系已经批准,严格遵照执行。

7、对于当前的重点项目,主动与项目经理沟通,从质量管理角度,给项目经理相关建议,如,增加变更控制、精简不必要的评审环节等。

(每条2分,满分8分)

[问题3] 参考答案:

(1)质量规划,(2)质量保证,(3)质量控制,(4)外部审核,(5)质量保证

(每条1分,满分5分)

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