当前位置: 首页icon 51CTO软考 > 软考资讯 >考试科目 >网络规划与系统集成实验报告 网络系统规划与设计

网络规划与系统集成实验报告 网络系统规划与设计

作者:mb62147e277964a2023-10-11 01:00:10
备考咨询 刷题指导
添加专属学姐
下载资料 2024上半年软考备考资料+考试大纲
下载按钮 下载
引号

系统规划与管理师论文考点:IT服务规划设计实施 目的:设计服务方案,保证交付产品的质呈满足服务需求 内容: 1、与客户就服务需求达成共识,明确SLA或质量要求 2、按照服务需求、标准和法律法规的标注进行规划设计,确保规划设计的过程可追溯和结果可计量 3、提交满足服务需求的交付物 规划设计之PDCA 目的内容 策划 对规划设计过程进行整 体策划,提供必要的资

引号

系统规划与管理师论文考点:IT服务规划设计实施

目的:设计服务方案,保证交付产品的质呈满足服务需求

内容:

1、与客户就服务需求达成共识,明确SLA或质量要求

2、按照服务需求、标准和法律法规的标注进行规划设计,确保规划设计的过程可追溯和结果可计量

3、提交满足服务需求的交付物

规划设计之PDCA

目的


内容


策划

对规划设计过程进行整 体策划,提供必要的资 源支持

①根据业务定位和能力,策划针对特定服务对象的服务内容与安全要求,设定服务目标、服务模式、服务目录;②对服务资源进行规划,建 立相适应的指标体系和服务保障体系;③策划如何管理、审核并改进规 划设计内容和结果(包括SLA、OLA和UC),并建立内部审核评估机制。

实施

设计服务方案,保证交 付产品的质量满足服务 需求

①与客户就服务需求达成共识,明确SLA或质量要求;②按照服务需求、 标准和法律法规的标注进行规划设计,确保规划设计的过程可追溯和 结果可计量;③提交满足服务需求的交付物

检查

检查规划设计的结果是 否符合服务需求和质量 目标

按进度安排评审规划设计过程交付物及相关管理体系,以确保其适宜性和有效性

改进

改进规划设计过程和交 付方案的不足,以持续 提升服务质量

①不断总结经验和教训,修改和优化规划设计过程和服务目录;②对不符合策划要求的行为进行总结分析;③对未达成的服务需求的指标进行调査分析;④根据分析结果确定改进措施,制订服务改进计划

免费刷题报考资讯 机考模拟 学习群