要挽救一个失败的项目，项目经理需要搜集目前项目状态的详细评估情况，然后制定一个纠正问题的过程。将计划加入到评估报告之中来指导工作的改善。下面的建议可以帮助你制定一个恢复计划，使你不仅能够确认问题所在，而且还能够让解决方案发挥作用。

    评估和恢复工作团队

    记得在这个系列内容之中，我们接触过一个外部的评估和恢复工作团队。评估工作的主办者引入了外来的帮助，这个团队将接手评估和恢复项目管理工作。评估团队的领导在整个的评估和恢复工作中将成为新的项目经理。

    项目恢复工作：四个部分

    这是关于恢复出轨的项目工作的四篇系列文章之中的第二篇。系列中的第一篇介绍了评估问题项目的结构化方法。第三篇将介绍恢复计划的制定和执行。第四篇中，作者将着眼于使项目工作避免问题的策略。

    评估阶段概况

    评估阶段的主要目的是：

    1、 确定目前项目的状态

    2、 确定挽救项目所需的纠正办法

    项目的一些特性（大小，技术，战略重要性，复杂性和政治环境）将会对这些目的造成影响。要完成一份精确的项目状态报告，你需要充分地确定项目工作中已经完成的部分和悬而未决的部分，这里面包括修复过失所必需的工作。要记住，大多数出轨的项目都没有一个有效的项目管理信息系统，这个系统中整合了工作范围，成本，时间进度和工作交付等的信息。但是要建构恢复计划，这个信息系统是必需的。在这个阶段中，相关方面的专家将来帮助你达到这些目的。

    评估阶段应该被视为一个短期项目来进行管理，同时赋予标准的项目生存周期（见图A）。

图A

    项目恢复计划中的主要阶段和工作

    在下面的内容之中，我们将对每一步工作的目的进行讨论，此外还将概括介绍一下我们需要遵循的处理过程。

    评估工作章程的定义

    评估工作章程的主要目的是：

    1、向公司组织正式宣布评估和恢复工作。

    2、提供评估和恢复工作方面的领导。

    3、完成制定评估计划所必需的行为。

    图B

    定义评估工作章程过程概况

    章程中包括下面的步骤（见图B）：

    从主办者的角度来定义评估恢复工作的任务

    了解项目的历史，以揭露隐藏的问题，意见和其他项目问题的相关因素

    与项目团队建立联络，确保所有人的意见一致，目的相同

    对这些问题做出回答：我们将如何制定评估计划？制定评估计划我们需要采取什么行动？需要多长时间？开展评估工作我们需要什么资源？什么数据？这些数据我们将如何获得？

    完成评估工作章程并获得主办者的批准

    评估计划的制定开发

    评估计划的主要目的是：

    1、 指导评估过程，以实现章程中的目的。

    2、使评估团队能够在尽可能短的时间之内进行评估工作。

    3、确保产生正确的裁决。
 
    4、将项目团队的精力分散最小化。 

    制定评估计划所涉及的步骤包括：

    为评估团队制定恰当的基调：对于评估团队成员来说，他们往往认为目前的项目团队成员并不胜任。这种看法是不必要的，评估工作的领导不能允许这种看法的盛行。恰当的基调必须表明评估团队是来提供帮助的，他们必须了解事情是如何发生进展的，他们不是来这里横加指责，而是要对修复工作给出建议。项目团队也应该向评估团队就敏感问题作摘要汇报，例如人员的流动性，客户的想法和工作的机密性等等。

    建立对项目牢固的理解：这里你就要将问题明确化，在评估过程中你应该审查下面这些关键性的文件：

    1、项目工作章程和目的

    2、预算和价格细节

    3、项目计划和状态报告

    4、项目处理过程

    5、工作情况的陈述

    6、与内部组织签订的协议

    7、项目组织图

    8、项目控制书，通常包含所有的文件