软件评测师历年试题 软件评测师历年试题2018
作者：wx60cab12904e512023-10-14 01:00:12
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整理了2018年系统规划与管理师案例分析试题考点，考生通过下表可以了解到试题考点的分值分布情况、试题试题及考点详细内容。 2018年系统规划与管理师《案例分析》试题考点汇总 试题一 1.人员岗位和职责及绩效方案设计2.事件管理过程中的主要活动3.事件管理的过程的活动机制4.SLA、OLA和支持合同(UC)的关系5.热线中心及客户服务中心OLA的内容6.完善服务目录
整理了2018年系统规划与管理师案例分析试题考点，考生通过下表可以了解到试题考点的分值分布情况、试题试题及考点详细内容。
2018年系统规划与管理师《案例分析》试题考点汇总 | |
试题一 | 1.人员岗位和职责及绩效方案设计2.事件管理过程中的主要活动3.事件管理的过程的活动机制4.SLA、OLA和支持合同(UC)的关系5.热线中心及客户服务中心OLA的内容6.完善服务目录7.运营级别协议(OLA)的概念 |
试题二 | |
试题三 | |
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